Contrato de Hospedagem e Autorização Veterinária
1. Serviços
O Quintal & Colo presta hospedagem e creche familiar para cães de pequeno e médio porte, com convivência supervisionada, atividades, acesso ao quintal e descanso dentro da residência. Na hospedagem, os cães também passam a noite dentro de casa. A contratação refere-se ao período, quantidade de cães e serviços indicados no comprovante.
2. Admissão
O tutor declara que o cão é castrado, sociável com pessoas e cães, não possui histórico omitido de agressividade ou fuga e atende aos requisitos sanitários definidos pelo responsável técnico. O Quintal & Colo poderá recusar ou interromper a hospedagem quando identificar risco ao próprio animal, a outros cães ou às pessoas.
3. Saúde
O tutor deve apresentar comprovantes legíveis de vacinação, vermifugação e controle de pulgas e carrapatos, além de informar doenças, alergias, medicamentos, restrições e alterações recentes de comportamento ou saúde. Também deverá declarar se o animal possui plano de saúde e, quando possuir, informar a operadora e enviar a respectiva carteirinha. A existência do plano não substitui a autorização para atendimento veterinário emergencial.
4. Emergência veterinária
Se houver urgência e o tutor ou contato alternativo não forem localizados imediatamente, o tutor autoriza o encaminhamento a clínica veterinária e os procedimentos necessários dentro do limite financeiro escolhido na reserva. Quando possível e adequado à urgência, o Quintal & Colo poderá consultar o veterinário ou a clínica de confiança indicados na ficha. Em risco iminente à vida ou ao bem-estar, poderão ser adotadas medidas indispensáveis conforme orientação veterinária, ainda que o profissional indicado não esteja disponível.
Despesas ligadas a condição preexistente, doença não causada pelo serviço ou necessidade própria do animal são do tutor. Danos decorrentes de falha comprovada do serviço seguem a legislação aplicável e eventual cobertura securitária.
5. Pagamento e horários
O pagamento integral confirma a reserva. Na hospedagem, check-in até 14h e check-out até 18h. A creche funciona de segunda a sexta, das 7h30 às 18h, mediante dias previamente combinados. Alterações, atrasos, cancelamentos, reposições e créditos serão tratados conforme a política exibida no momento da contratação.
6. Creche
As reservas da creche são combinadas pelo WhatsApp, conforme disponibilidade. O Quintal & Colo poderá não aprovar ou suspender a frequência quando a convivência não for segura ou confortável para o próprio cão, os demais animais ou as pessoas. Os pacotes mensais são pessoais, destinados a um cão e utilizados nos dias combinados dentro do respectivo mês.
7. Táxi Dog — Leva & Traz
O transporte é opcional, sujeito à disponibilidade, confirmação do trajeto e orçamento conforme o endereço. Seu valor é cobrado separadamente da hospedagem ou creche. O tutor deverá fornecer endereço, contato e orientações corretas, além de entregar o cão com guia, coleira ou peitoral em condições seguras.
8. Convivência e riscos naturais
O tutor reconhece que a convivência entre cães envolve interações, brincadeiras e riscos inerentes, mesmo com supervisão e medidas preventivas. Essa ciência não exclui a responsabilidade legal do prestador por falha comprovada.
9. Ficha e histórico do hóspede
Os dados informados em cada reserva poderão atualizar uma ficha permanente do tutor e do animal, incluindo histórico de estadias, documentos sanitários, cuidados declarados e observações internas necessárias à continuidade e à segurança do atendimento.
10. Proteção de Dados Pessoais
O Quintal & Colo trata os dados do tutor e dos animais necessários para avaliar a admissão, realizar a hospedagem ou creche, manter os cuidados e a segurança, entrar em contato, processar pagamentos e cumprir obrigações relacionadas ao serviço. Quando necessário, dados pertinentes poderão ser compartilhados com o processador de pagamentos, fornecedores de tecnologia e profissionais envolvidos no atendimento, como veterinários e clínicas. O tutor pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, quando cabível, pelo canal informado na Política de Privacidade e Cookies, que também explica a retenção e as escolhas opcionais de privacidade.
11. Aceite eletrônico
O aceite registra nome, CPF, contato, data, horário, endereço eletrônico, versão do documento e comprovantes vinculados à reserva. Uma cópia poderá ser fornecida ao tutor.