Política de Privacidade e Cookies

O Quintal & Colo usa informações necessárias para prestar hospedagem e creche para cães, organizar reservas, cuidar dos animais e entrar em contato com seus tutores.

Dados coletados

Na reserva, recebemos nome, CPF, e-mail, telefone, contato de emergência, datas, pedido de transporte quando houver e dados de cada cão: nome, porte, idade, raça, comportamento, alimentação, cuidados, medicamentos, vacinação, plano veterinário e documentos enviados. Registramos o aceite do contrato, data, endereço IP, informações do navegador e situação da reserva e do pagamento. Durante o atendimento, podemos manter histórico e observações necessárias ao cuidado do animal.

Finalidades

Usamos esses dados para avaliar a admissão, prestar hospedagem ou creche, cuidar da segurança e continuidade do atendimento, lidar com emergências, entrar em contato, organizar o transporte solicitado, processar pagamentos e cumprir obrigações legais e contratuais. Fotos e vídeos para divulgação dependem de autorização separada no formulário.

Pagamentos e fornecedores

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. O Quintal & Colo recebe informações necessárias para relacionar o pagamento à reserva; o cartão é informado ao processador de pagamento, não ao nosso formulário. O site utiliza ChatGPT Sites para hospedagem, banco de dados e armazenamento dos documentos, e Resend para envio de e-mails. Quando necessário ao atendimento, compartilhamos apenas as informações pertinentes com veterinários, clínicas, seguradoras e prestadores envolvidos.

Cookies e dados lembrados

Utilizamos tecnologias necessárias para o funcionamento do site e para registrar sua escolha de privacidade. A opção “Lembrar meus dados neste dispositivo” depende de permitir preferências opcionais e marcar a opção no formulário. Só então nome, e-mail, telefone e dados básicos dos cães são guardados no armazenamento local do navegador e preenchidos em visitas posteriores. CPF, dados de pagamento, documentos, saúde, medicamentos, alergias e orientações de cuidado não são guardados nessa função.

Você pode recusar os recursos opcionais, mudar sua escolha a qualquer momento e usar “Limpar dados salvos” no formulário. Recusar ou retirar a autorização apaga os dados lembrados neste navegador. Apagar os dados locais não exclui reservas já realizadas. Não ativamos cookies opcionais de publicidade ou análise nesta versão do site.

Segurança e retenção

O painel de reservas e os documentos enviados são destinados à equipe autorizada. Usamos controles de acesso e medidas técnicas para protegê-los. Cadastro e histórico são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço, continuidade dos cuidados, atendimento de solicitações, cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos. Quando não forem mais necessários para essas finalidades, podem ser excluídos ou anonimizados, conforme a legislação.

Seus direitos e contato

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição, revogação de consentimento e eliminação dos dados tratados com consentimento, observados os casos de retenção previstos em lei. Fale com o Quintal & Colo pelo WhatsApp (11) 98623-4104. Poderemos confirmar sua identidade antes de fornecer ou alterar dados.